Schneller Versand

Wir versenden Bestellungen werktäglich bis 16.30 Uhr.

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen darüber, wie wir den Versand Ihrer Bestellung abwickeln.

Versandkosten

Wir verpacken Ihre Bestellung mit größtmöglicher Sorgfalt und verwenden dabei häufig recyceltes Material. Unsere Versandkosten beinhalten auch das Verpackungsmaterial, das erforderlich ist, um die Produkte sowie Röhrchen oder Behälter (mit lebenden Tieren) so gut und sicher wie möglich zu verpacken. Daher gewähren wir auch eine Garantie auf die lebende Ankunft. Alle Pakete versenden wir mit Sendungsverfolgung!

Unsere Versandkosten sind deutlich höher als das, was wir von Ihnen als Kunden für den Versand verlangen. Die Differenz übernehmen wir!

Niederlande
- Lieferung nach Hause - 6,99
- Abholung am Servicepunkt - 6,99
- Abholung in Apeldoorn nach Vereinbarung - kostenlos

Belgien
- Lieferung nach Hause - 9,99
- Abholung am Servicepunkt - 9,99
- Abholung in Apeldoorn nach Vereinbarung - kostenlos

Lieferzeit

Niederlande

Paketzustellung (DHL)
Wir können Bestellungen, die vor 16.30 Uhr aufgegeben wurden, noch am selben Werktag versenden (sofern in den Versandoptionen nicht anders angegeben).

Bitte beachten: Wir können niemals zu 100% einen Lieferzeitpunkt garantieren. In mehr als 97% der Fälle stellt der Paketdienst das Paket zum richtigen Zeitpunkt zu, aber es kann immer unvorhergesehen zu einer Verzögerung beim Versand kommen, insbesondere an Feiertagen und in Urlaubszeiten.


Belgien

Paketzustellung (DHL)
Wir können Bestellungen, die vor 16.30 Uhr aufgegeben wurden, noch am selben Werktag versenden (sofern in den Versandoptionen nicht anders angegeben). Die Zustellung von Bestellungen kann 1 bis 2 Werktage dauern.

Bitte beachten: Wir können niemals zu 100% einen Lieferzeitpunkt garantieren. In mehr als 97% der Fälle stellt der Paketdienst das Paket zum richtigen Zeitpunkt zu, aber es kann immer unvorhergesehen zu einer Verzögerung beim Versand kommen, insbesondere an Feiertagen und in Urlaubszeiten.

Bei Fragen

Haben Sie Fragen zu bestimmten Produkten oder größeren Mengen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Falls Sie Beschwerden haben, melden Sie diese bitte umgehend bei uns. Wir antworten auf E-Mails so schnell wie möglich, innerhalb eines Werktages – meist innerhalb weniger Stunden.

Service & Garantie

Unser Service ist uns am wichtigsten. Sollte bei Ihrer Bestellung etwas schiefgehen, das nicht auf unsachgemäße Behandlung, Installation oder Pflege zurückzuführen ist, werden wir alles daransetzen, dies ordentlich für Sie zu lösen!

Wir geben eine Garantie auf die lebende Ankunft der Tiere. Sollte sich am Tag des Erhalts herausstellen, dass dies nicht der Fall ist, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Nach diesem ersten Tag geht die Verantwortung für das Leben der Tiere auf den Empfänger über.

Eine Ausnahme hiervon bildet die Königin, bei der wir die Garantie auf 2 Wochen nach Erhalt verlängern. Dies gilt nur bei korrekter Installation und Inbetriebnahme mit unseren Produkten. Also nicht in Kombination mit selbst gebauten Formicarien.

Im Todesfall gewähren wir nur bei einem Nachweis durch ein Foto des/der verstorbenen Tieres/Tiere und unserer schriftlichen Bestätigung hierfür eine Garantie.

Datenschutz

Ant's Kingdom respektiert die Privatsphäre aller Nutzer ihrer Website und stellt sicher, dass die persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, vertraulich behandelt werden. Wir verwenden Ihre Daten, um die Bestellungen so schnell und einfach wie möglich abzuwickeln. Im Übrigen verwenden wir diese Daten ausschließlich mit Ihrer Zustimmung. Mierenboerderij.nl wird persönliche Daten nicht an Dritte verkaufen und diese nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwenden.

Mierenboerderij.nl verwendet die gesammelten Daten, um ihren Kunden die folgenden Dienste zu bieten:

• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsdaten, um die Bestellung auszuführen und Sie über deren Verlauf auf dem Laufenden zu halten.

• Wenn Sie bei Ant's Kingdom eine Bestellung aufgeben, speichern wir die Daten auf einem sicheren Server.

• Daten über die Nutzung unserer Website und das Feedback, das wir von unseren Besuchern erhalten, helfen uns, unsere Website weiterzuentwickeln und zu verbessern.

• Wenn Sie sich entscheiden, eine Bewertung über Kiyoh.nl oder WebwinkelKeur zu schreiben, können Sie selbst wählen, ob Sie Ihren Namen oder andere persönliche Daten hinzufügen möchten. Wir sind gespannt auf die Meinungen unserer Besucher.

Falls Sie noch Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns kontaktieren. Wir helfen Ihnen weiter, wenn Sie Informationen zu Ihren Daten benötigen oder diese ändern möchten.

Widerrufsrecht

Obwohl wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind (wir liefern Tiere/Waren, die schnell verderben/altern können), bieten wir dennoch das Recht an, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Bestellung zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben (sofern vollständig, in neuwertigem Zustand und - soweit vernünftigerweise möglich - in der Originalverpackung). Lediglich die Kosten für den Rückversand von Ihnen zu Mierenboerderij tragen Sie selbst. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir natürlich nur diesen Teil.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie Ihre Bestellung mit sämtlichem gelieferten Zubehör und im Originalzustand sowie – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung an Ant's Kingdom zurück. Die Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse
Ant's Kingdom Retouren
Laan van de ram 64B
7324 BV Apeldoorn
Niederlande
info@antskingdom.com

Das Formular für den Widerruf können Sie hier herunterladen und ausgefüllt beifügen:
--- Widerrufs-/Rücksendeformular Ant's Kingdom BV ---

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Nach der Meldung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für den Rückversand von Ihnen zum Webshop tragen Sie selbst. Diese Kosten betragen ca. 7,25 pro Paket; konsultieren Sie für die genauen Tarife die Website Ihres Transportunternehmens.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns über info@antskingdom.com kontaktieren. Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es für das Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir diesen Wertverlust des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie Produkte daher mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass diese bei einer Rücksendung gut verpackt sind.


Zahlungsmethoden

Sie können bei uns auf nahezu alle erdenklichen Arten bezahlen: iDEAL, PayPal, Kreditkarte, Vorkasse und auf Rechnung.

Kundenservice | Beschwerden

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns per E-Mail an info@antskingdom.com einzureichen. Sollte dies zu keiner Lösung führen, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Vermittlung über WebwinkelKeur anzumelden.